信用保険業界において世界をリードする企業の一つです。
100以上の国と地域にわたる広範なネットワークを持ち、現地市場の特性やリスクを深く理解しています。
一例として企業が取引先の支払い不履行リスクを管理するために、包括的な信用保険ソリューションを提供しています。

ミッション
損害率と加重平均ポートフォリオを考慮しながら、収益を最大化し、収益性の高い顧客の維持を図る。
顧客との信頼関係と強固な関係を築くため、契約開始日から最高レベルのサービスを顧客に提供する。
アップセル効果を最大化するため、既存の顧客内で自社の新商品とソリューションを積極的に宣伝する。
顧客のライフサイクル全体を通じて顧客関係を管理する。

顧客関係管理
- 定期的かつ積極的なコミュニケーションを通じて、既存の顧客アカウントに個人的に連絡し、確保します。
- 強力な顧客関係を構築し、既存のクライアントとの相互信頼と有益な信頼感を生み出します。
- 既存の顧客に対して、電話、直接訪問、プレゼンテーションを行います。
- クライアントからの質問や懸念に迅速に対応することで、優れた顧客サービスを提供します。
- 特定のニーズに対する最も効果的な補償について提案します。
- 入札と価格見積書を作成します。

ポートフォリオ管理
- 更新収益を提供し、割り当てられた直接アカウントのポートフォリオ内で最大の販売収益性、成長、アカウント浸透率を実現します。
- リスク引受人、商業引受人などの社内関係者の協力を得て、販売提案と更新の準備をし、可能な限り最高の更新率と高いレベルのクライアント満足度を実現し、クロスセリングを展開します。
- 可能な限りクライアントに付加価値サービスを使用するよう促すことで、既存の商品ラインの収益性を高めます。
- すべての商品ラインの機会を最大限に活用し、収益を最大化します。
- 合意された販売目標に対するパフォーマンスを監視し、報告します。これには、他の販売スタッフのパフォーマンスを監視することが含まれる場合があります。
- 既存の顧客に商品やサービスをデモンストレーションし、顧客のニーズに最も適したものを選択できるよう支援します。

市場知識
- 現在の市場状況と競合他社の商品に関する詳細な知識を維持することで、顧客との信頼関係を確保します。
- すべての自社商品について十分な理解を維持し、すべての適切な販売チャネルを通じて提案が展開されるようにします。
- 同僚と連絡を取り合い、新商品と既存商品に関する詳細な知識を維持します。
- 新商品を紹介し、定期的な訪問と頻繁なコミュニケーションを通じて宣伝します。
- マーケティングチームと協力して、キャンペーン/イベントのリソースを最も効果的に活用し、顧客調査をフォローアップします。

コミュニケーション
- 顧客のニーズ、問題、関心、競合活動、新商品とサービスの可能性に関する口頭および書面によるレポートを管理者に提供します。
- 地域内で開催される外部イベントに参加し、新しいビジネスコンタクトを構築します。
- 商業サポート機能と緊密に連携して、タイムリーで効率的なサービスを顧客に提供します。

引受業務の知識
- 自社の基準と委任に従い、信用保険事業の慎重な商業引受を確実に実施します。
- 顧客の要求を満たすために、必要に応じて引受人と協力し、ポリシーを修正します。

リスク管理とコンプライアンス
- リスク部門と共同で損害率を管理し、ビジネスに利益をもたらす結果をもたらします。
- 自社と外部規制当局が設定したコンプライアンス基準を遵守します。

信用保険、銀行、ファクタリング組織、金融サービス、または信用管理の分野での B2B セールス経験が 3 年以上あることが理想的です。
多文化/国際的な企業環境のご経験があれば尚よいです。