当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマートの国内全店の3分の1にあたる約5,000店に導入され、強力な行動促進力を持つパーソナルコーチとして店長の日々の業務をサポートしています。導入企業では業績向上や業務削減に効果が認められ小売業以外にも様々な業界からご相談をいただいており、こうした大規模プロジェクトのデリバリーから顧客管理までを担う「テクニカルアカウントマネージャー(TAM)」を募集しています。

レイチェルは、「LUDENS」という人型AIプラットフォーム上で展開されています。LUDENSは、画像認識や自然言語処理、LLMなどの各種AIコンポーネントや全体制御を行うバーチャルヒューマンブレイン、検索エンジンなど、様々な技術で構成されています。私たちは、あらゆる人に寄り添い支援する人型AIアシスタントを提供することで、一人ひとりの個性や特性を最大化し、世界をより発展させたいと考えています。

■具体的な業務内容
・自社プロダクトの大手企業顧客へのデリバリーとプロジェクトの管理
・デリバリーのための顧客のニーズの理解、業務分析、要件定義と仕様策定
・開発チームとの折衝（開発優先度、リソース、ロードマップ、品質の管理）
・顧客との信頼関係の構築・維持・向上
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築

必須要件
・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア開発プロジェクトのデリバリーを行った経験
・ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験
・大手企業の顧客管理の経験

歓迎要件
・自社のITプロダクトの開発・リリースの経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験
・プログラミングおよびシステム開発の経験
※AIに関する経験・知識は不問です。