モバイルペイメント等電子決済サービスの開発・提供

コーポレートエンジニアリング
急速なサービス成長やそれに伴う組織拡大には、業務システムのスピーディーなアップデートが必要不可欠です。コーポレートエンジニアは、マーチャント領域、カスタマー領域、オーソリティ領域に広がる事業の全領域を支える業務システムの内製開発を担っています。「技術で会社の成長に貢献する」をMissionに掲げ、圧倒的なスピード感で開発と業務効率化を推し進めます。本部署にはIT戦略の策定からフルスクラッチのアプリ開発、インフラエンジニアまで、内製開発に関わる様々な職種のメンバーが在籍し、Oneチームで仕事をしています。

SFA/CRM活用の展望
事業規模が大きくなり、顧客数の増加だけではなく、サービスや社内ユーザ数を増加が急速に進んでおり、個別最適化が進んでいることで開発案件（改修作業）も日に日に増している状況です。 そのため、Salesforceの製品を利用し、営業活動や顧客サポートのプロセス標準化を推進し、Salesforce活用の高度化を図ります。 本ポジションでは下記の役割をもち、それぞれのミッションを達成いただきます。

PM/PLの役割：社内の様々なプロジェクトのIT側PMとして、プロジェクトを推進します
開発者の役割：Salesforce開発をメインに開発の全工程を担当します
運用管理者の役割：社内問い合わせ対応や設定管理、セキュリティ対策を担当します

業務について
Salesforceの各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。

Salesforceの各サービスの導入、定着化推進 　
－Sales Cloud を活用した営業プロセスの最適化や多様なサービス管理、契約管理など 　
－Service Cloud を活用した顧客サポートの効率化、ナレッジ運用促進、など 　
－Experience Cloud を活用した顧客とのタッチポイントの充実化、など 　
－MA を活用したマーケティングプロセスの最適化など
Salesforceの開発や運用、機能追加 　
－プラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発 　
－社内利用ユーザの問い合わせ対応など
Salesforceを用いた業務改善の推進 　
－Salesforceを利用した業務標準化の推進 　
－Salesforceをより使いこなすためのノウハウ推進 　
－Salesforceや他システムとの外部連携を実現した業務改善の推進

過去の主なプロジェクト
加盟店手数料有料化対応
加盟店向け新規サービス開発支援
Salesforceの組織統合（加盟店管理と顧客問合せ管理の統合）
PlatformからServiceCloudへの移行（今後はSales Cloudへの移行も）

開発環境/ Tech Stack
Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot等

必要な経験/スキル
Salesforceの製品導入経験（Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Lightning Platform、Pardot等）
Salesforceプラットフォームにおける開発・運用経験
業務プロセス改善/効率化のプロジェクト推進（PM/PL/PMOとしての）経験
ビジネスレベル以上の日本語スキル

あると望ましい経験/スキル
複数にまたがる部門との調整、コミュニケーション能力
顧客の潜在的なニーズや欲求を想像する力
外部システムを含めた社内システム全体のアーキテクチャ設計スキル
英語コミュニケーションスキル